Studiet kan være aktuelt for deg som allerede er i jobb og har noe erfaring, eller for deg som kommer rett fra videregående skole.
Tjenestenæringen er i stor vekst. Også skole-, helse-, IT-, sikkerhets- og transportsektoren er under press for å levere enda bedre og mer kostnadseffektive tjenester. Det er da man trenger kunnskap om serviceledelse.
Årsstudiet gir deg kompetanse i å analysere og forstå kundens ønsker og behov. På den måten kan du med din innsikt skape servicekonsepter og tjenester.
I løpet av studieåret ditt hos oss vil vi også fokusere på emner som:
- Lønnsomhetsberegning og kapasitetsstyring
- Markedsføring og forbrukeratferd
- Organisasjon og ledelse
- Prosjektledelse
- Digital markedskommunikasjon og distribusjon
Dette er kunnskap som kommer godt med uansett hvilken bransje du satser på, men det kan være særlig aktuelt for deg som vil bli:
- Butikksjef
- Resepsjonist
- Logistikkmedarbeider
- Kundeserviceleder
- Salgs- og markedskonsulent
